投诉举报自动受理系统

食品药品监督管理局数字化监管专用必备软件

2006/3/15 23:54:00作者：金剑　摘自：　编辑：cgy

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　　 食品药品投诉举报自动受理系统是黑龙江省食品药品监督管理局及佳木斯市食品药品监督管理局精心设计，由有关计算机软件公司专门开发的现代化办公管理系统。该系统采用高科技手段，由USB数字录音信息转换器、管理系统软件等组成。经黑龙江省稽查总队及全国多家单位二年多的实际运行使用，显示出了特别的功能效果，并受到国家食品药品监督管理局政策法规司等有关领导充分肯定。目前黑龙江省食品药品监督管理局已向全省系统内推广装配。
一、系统应用目的：
    通过使用本系统可以提高食品药品监督管理局的办公自动化数字化水平，有效加强食品药品监督管理职能，提高食品药品监督管理局在执法工作中的良好形象。使受理投诉举报工作更贴近于广大人民群众，具有客观性，最大限度地排除人为干扰及变更因素。该系统完全实现了24小时全天侯自动接收、录制食品药品方面的投拆、举报信息，广泛收集人民群众对食品药品监督管理的意见和建议，使行政执法监督工作更具可靠性、可操作性，并具有充份的法律依据。该系统设计的目的在于提高办公自动化程度和可靠性，还可适用于所有党政机关、行政执法部门自动受理各类投诉举报案件和所有需要电话录音的场合。
二、主要功能及特点:
    （一）、实行二十四小时全天候自动监控、数码录音、记录。
    （二）、自动记录投诉人提供的信息，包括来电电话号码、来电日期、录音开始时间、结束时间及通话时间。通话内容不矢真，容量大，保存时间长。
    （三）、自动记录呼出电话号码、日期、时间及通话时间。
    （四）、可对录音内容进行任意时段放音。
    （五）、查询方便快捷。可按日期、时间、姓名、备注、来电号码、呼出号码、录音长度等进任意单独查询或者任意组合查询，也可以对备注内容进行模糊查询。
    （六）、可以随机对举报内容进行查询、监督，对查询结果进行预览、打印。
    （七）、系统日志将自动对重要操作进行记录。
    （八）、可对来电的响铃次数(包括有人接听或无人执守自动应答)、自动录音长度、上班下班及节假日的响铃次数的转换时间等进行设置。
    （九）、前导应答语音录制功能。
    （十）、过滤骚扰电话功能。
（十一）、常用短语快速录入功能。
（十二）、常用电话号码快速拨出、重拨、功能。
（十三）、历史数据管理功能。
（十四）、用户权限、密码管理功能。
（十五）、重要数据管理功能。
（十六）、数据库及录音文件管理、备份、恢复功能。
（十七）、系统使用实时帮助功能。
（十八）、电话振铃检测、摘、挂机检测功能。
（十九）、电话的摘、挂机控制功能。
（二十）、来电号码显示兼容FSK和DTMF两种制式、双音频(DTMF)码接收功能。
三、系统硬件技术参数
    （一）、USB接口 ：USB1.1标准
    （二）、输入阻抗 ：>50 K欧 
    （三）、信噪比 ：典型50 dB
    （四）、频率响应 ：300-3400 Hz
    （五）、调制方式 ：PCM ，64KBPS，每秒8K字节
    （六）、通道电流：<50mA
    （七）、功耗：<250mW
四、技术支持
深圳市民创科技发展有限公司    张桐振   魏立民
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    五、全国总经销
                     
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（“食品药品投诉举报自动受理系统”定价：3500、00元/套；省市批量装配价格另议）

本文关键词：投诉举报,自动受理系统
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